Política de privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Quem somos

A Chapada Velha é uma agência de trilhas com condutores locais. Endereço: Rua Encantada, Catete-Açu, Vale do Capão — Palmeiras, Bahia, CEP 46.940-000. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais tratamos neste site e por quê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos e para quê

• Formulários de reserva e de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, data desejada, número de pessoas, observações e mensagens. Usamos esses dados para responder você e organizar sua reserva.
• Assistente de viagem com IA: o que você digita na conversa é enviado a um provedor de inteligência artificial (DeepSeek) para gerar as respostas. O conteúdo digitado também pode ser encaminhado à nossa equipe para dar continuidade ao atendimento. Evite informar dados sensíveis no chat.
• Origem da visita: parâmetros UTM, site de onde você veio, página de entrada e identificadores de cliques em anúncios são guardados junto com a reserva ou a mensagem, para sabermos qual canal funciona.
• Contador anônimo de visitas: contamos páginas vistas e visitas sem usar cookies e sem guardar dados pessoais.

Cookies de marketing e medição (só com o seu aceite)

Somente se você clicar em “Aceitar” no banner de cookies, usamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e o Google Analytics. Quando um formulário é enviado, e-mail, telefone e nome são enviados à Meta de forma criptografada (hash) pela API de Conversões, para medirmos e melhorarmos nossos anúncios. Se você recusar, o site continua funcionando normalmente.

Com quem compartilhamos

• Hospedagem do site: Railway.
• Banco de dados: Neon.
• Imagens e vídeos: Cloudinary.
• E-mail: Google (Gmail).
• Meta e Google: apenas se você aceitar os cookies.
• DeepSeek: para o funcionamento do assistente de viagem.

Nenhum pagamento é feito no site; o sinal da reserva é combinado diretamente com a nossa equipe. Não vendemos seus dados.

Bases legais

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para atender reservas e pedidos de contato.
• Consentimento: para os cookies de marketing e medição.
• Legítimo interesse: para a contagem anônima de visitas e para a origem da visita.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados, e revogar o consentimento quando quiser. Para isso, fale conosco por e-mail em chapadavelhaonline@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 (75) 99872-4208.

Cookies que usamos

Para mudar sua escolha a qualquer momento, use o link “Preferências de cookies” no rodapé do site.